利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化・庭園管理に関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への同意、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する基本条件を定めるものです。本規約に定めのない事項については、個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他当社が別途定める条件が優先して適用されるものとします。

お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

2. サービスの範囲

当社は、以下の造園・庭園管理・緑化関連サービスを提供します。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理・張替え
• 季節の植栽デザイン
• 花壇・プランターの設置
• 雑草対策・除草作業
• 外構まわりの緑化提案

前項のほか、当社は、現地調査、作業計画の作成、資材の手配、施工、アフターケア、維持管理の提案等、前各号に付随する業務を行うことがあります。

本サービスの具体的内容、作業範囲、作業日時、料金、使用資材、保証の有無その他の条件は、個別契約または見積書により定めます。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認において、対象敷地、樹木、芝生、植栽、設備、埋設物、危険箇所等に関する正確な情報を提供すること。
• 作業に支障となる物品、車両、ペット、危険物等を事前に移動または管理すること。
• 近隣住民、管理組合、自治体等との必要な調整がある場合、自己の責任と費用でこれを行うこと。
• 法令、条例、管理規約、景観規制、農薬・薬剤の使用制限等を遵守すること。
• 当社の作業に必要な立入り、電源、水道、駐車スペース等を合理的な範囲で提供すること。
• 作業対象物に関する所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。

お客様が前各項に違反したことにより当社に損害、クレーム、第三者からの請求等が生じた場合、お客様は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書または個別契約に定める金額とします。見積書に特段の定めがない限り、料金には消費税等の公租公課が別途加算されます。

支払方法、支払期限、分割条件、前払金の有無等は、当社が別途指定する方法によります。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

現地調査後に、作業範囲の変更、追加作業、想定外の障害物、埋設物、病害虫被害、天候影響等により追加費用が必要となる場合、当社は事前に合理的な範囲でお客様に通知し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急対応が必要な場合は、事後速やかに通知することがあります。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとし、また、支払完了まで作業の停止、納品の留保、以後のサービス提供の拒否を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルを申し出ることができます。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の20%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業当日または無断キャンセル：見積金額の100%

前項は標準的な取扱いであり、資材の特注、苗木の仕入れ、外注手配、遠方出張、繁忙期等により、個別契約で別段の定めをすることがあります。

当社が既に資材を購入し、または作業準備に要した実費が発生している場合、上記キャンセル料に加え、当該実費を請求できるものとします。

作業完了後の返金は、法令上の義務がある場合または当社の責めに帰すべき重大な契約不適合がある場合を除き、原則として行いません。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、気温、日照、降雨、霜、台風等の自然条件に起因する植栽の枯損、芝生の変色、成長不良
• 病害虫、土壌条件、地下水、排水不良、埋設物、既存設備の不具合に起因する損害
• お客様の指示、提供情報の不正確さ、または管理不備に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、いたずら等に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失

当社の賠償責任が認められる場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

当社は、樹木、芝生、植栽、土壌、外構設備等の自然物・半自然物の性質上、一定の成果や恒久的な状態を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、デザイン案、植栽計画、図面、写真、文章、見積資料、施工手順書その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人利用または自社管理のための通常の範囲での利用はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等については、お客様が適法な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容等の個人情報を、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 見積り、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、連絡、請求、入金確認
• サービス品質向上、業務改善、トラブル防止
• 法令遵守、権利行使、紛争対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。ただし、通信環境、第三者サービス、不可抗力等に起因する事象について、当社は法令上許容される範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、暴風雨、地震、火災、洪水、感染症の流行、行政指導、法令改正、停電、交通障害、資材不足、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、作業日程の変更、代替提案、契約条件の見直し等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、またはその他適切な方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社は所定の方法で同意を取得します。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒320-0061 栃木県宇都宮市宝木町2丁目1234-5
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 28-612-4837

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、残りの条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上